Mahdi B.

Tout était parfait. Merci beaucoup à Monsieur Ben Tahar pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Technicien très professionnel et très agréable et courtois

Très content. Merci.

Merci

Bonjour, Je vous demande par la présente mon remboursement au plus vite. Vous vous êtes engagé à me rembourser par téléphone. Votre technicien a souhaité me soutirer de l'argent au vu de la situation, j'ai donc refusé au motif que vous m'avez contraint de vous payer avant votre déplacement. N'ayant pas été payé, il a refusé de réaliser les diagnostics, m'a exigé d'être payé un montant plus important, que le montant que réglé par carte bleue, il n'est pas entrée dans le studio à diagnostiquer a refusé sauf s'il était payé plus... Puis vous a téléphoné et vous avez accepté de lui payer son déplacement. Mais à ce jour, je n'ai réceptionné aucun paiement de votre part. Cependant je vous ai expliqué au téléphone, que je n'avais pas confiance dans l'avis des diagnostiqueurs payés par les subventions de l'Etat, je privilégiait un diagnostiqueur de mon choix, que je préfère payer de ma poche. J'ai insisté pour vous expliquer qu'il était important que ces diagnostiques se fasse lors de mon déplacement. Vous avez insisté pour être payé avant votre déplacement au studio à diagnostiquer. Je vous ai bien expliqué, que je travaillais en Outre mer, n'ayant que 4 jours de congé pour faire ce diagnostic, j'ai été contrainte de payer un billet d'avion près de 1000 euros pour être au rendez vous. J'ai payé par carte bleue une prestation contre un service, que vous n'avez pas assuré. De ce fait, je vous demande par la présente, le remboursement de la totalité de mon paiement immédiatement. Je vous communique mon IBAN de la BRED : FR 76 1010 7004 7300 5340 4674 673 code BIC BRED BIC BRED FRPPXXX Dans cette attente dans l'attente de mon remboursement. Respectueusement. Marie SUEDOIS

Personne très correcte, et donne les explications claires.

Avis très mitigé ! Le technicien a fait un rapport erroné ! Il ne connaît pas le principe de la pompe à chaleur Air /Air, Qui fait climatisation et chauffage. rapport incomplet encore à ce jour. Il propose un ami rapide pour faire des menus travaux pour améliorer le dpe avec un tarif qui passe de 450€ à 350€ rapidement. Bien sûr j’ai pas donner suite. Bref, à part la rapidité d’avoir un rdv rapport et un tarif très compétitif , je suis mitigé

Bonjour J'aimerais être remboursé du prix du diagnostic qui n'est ni fait ni à faire: - la chaudière est indiquée comme datant d'avant 1948 alors que nous l'avons faite changée en 2021, le locataire l'a indiqué au diagnostiqueur - le rapport mentionne une isolation du plafond, ce qui est faux - le diagnostiqueur m'a promis un devis pour des travaux d'isolation. Au delà de cette proposition qui me semble pour le moins douteuse, j'attends toujours le dit devis. N'ayant plus aucune confiance dans la qualité de ces rapports je vous demande 1) le remboursement total des sommes avancées. et 2) l'accusé réception de ce message. Dans le cas contraire, je porterai cet incident auprès de la répression des fraudes Bien à vous

La compétence n'est pas de niveau.

Bonjour, Vous m'avez communiqué un prix qui n'a pas été respecté. Après le passage du technicien, celui-ci m'annonce que je n'ai aucune prise de terre or, l'électricité a été refaites aux normes. Le technicien me soutient qu'il n'y aurait aucune prise de terre et qu'il peut faire intervenir un confrère (ami) moyennant une somme d'argent remise de main à main. Il ne pourra donc pas me délivrer le diagnostic. Entre temps, j'essaie de joindre des électriciens qui ne sont pas disponibles sauf un seul, proche de mon domicile, qui passe dans la soirée pour me confirmer que j'ai en effet bien, une prise de terre et 2 disjoncteurs différentiels. Le lendemain, le confrère de votre technicien passe chez moi, il vérifie et me demande 150 € pour résoudre ce problème. J'ai pourtant expliqué q'un électricien était passé la veille pour me confirmer que tout était bon, il insiste pour réparer le problème en 5minutes, à défaut je n'obtiendrai pas mon diagnostic. Je réclame donc une facture que votre technicien m'a remis le lendemain, contre une somme de 200 € en plus sans aucun détail, prix de son déplacement compris. Je n'ai donc pas apprécié cette façon de procéder. Vous Annoncez un tarif de moins de 150 € et une remise de - 5% (site particulier à particulier) pour au final me compter 350 € pour un studio de 30 M2. Ce n'est pas normal voire même honteux. Je suis extrêmement étonnée et déçue de la démarche. Bien à vous