Arnaud M.

Habitué des diagnostics pour mes biens, j'ai trouvé Mr MICHEL très professionnel. Il a aussi pris le temps de répondre à mes interrogations.

bonjour, si vous avez encore 5mn de votre temps et que vous pouvez mettre un avis sur google... https://g.page/r/Cc8wk_t9ry1yEAI/review salutations Arnaud

Technicien change de rdv deux fois avant la visite puis m'envois le mauvais rapport. A éviter.

RAS

Faciliter le contact sur le net. Renseignements souvent confus.

Très professionnel ! Parfait

Bonjour, J'ai commandé un diagnostic pour le samedi 02/03/2024 et j'ai donc payé plus cher que si j'avais commandé la même prestation avec le même prestataire pour le mardi 05/03/2024. Cependant, le diagnostiqueur n'était pas disponible le samedi et a reprogrammé le rdv le mardi 05/03/2024. J'ai donc payé plus cher que si j'avais choisi l'intervention du mardi 05/03/2024 avec le même diagnostiqueur. Je vous remercie de me rembourser la différence qui était autour d'une quinzaine d'euros. Cordialement, Catherine Blottière

Le montant de la facture reçue après l'intervention ne correspond pas au montant du devis accepté (?). Même si cet écart s'explique, une information préalable serait bienvenue.

Ras

Pour quelles raisons le rapport ERNT n'est pas donné aussi par le technicien le complement de la facture ernt que vous devez envoyer n'est pas jointe au rapport?

Mr Michel était très disponible et m'a mis en confiance.

Gardez le comme intervenant et confiez lui un maximum de missions ! Il est au top ! J’en ai jamais rencontré comme lui . Bien cordialement.

aucune : tout est parfait !

Impeccable

Le plan ne respecte pas les dimensions des chambres. Le nord n'est pas correctement indiqué.

Bonjour, Le technicien est un modèle que devraient copier beaucoup de chefs d'entreprise. Il est remarquable dans son efficacité et avec une rapidité sur tous les plans : relevés, restitution des données et conseils éclairés. Merci à lui. Gérard Llinares

Non : c'était parfait.

pas de confiance en ce que je lui ai dit, ne m'a même pas demandé si les volets marchaient....

Pour l'instant je ne vois pas

Le prix de mon mon diagnostic été bas mais le diagnostic été bâclé et ensuite il me propose un diagnostic énergétique pour 180 € sans ce déplacer.

Prendre des techniciens plus compétents qui ne se contentent pas de copier les documents remis, d’augmenter la surface habitable sans raison ( 4 m carrés) et de faire baisser le classement énergétique par rapport au Dpe initial (10 ans avant) alors que des améliorations ont été apportées. Sans oublier qu'il a osé écrire qu'il n'y avait pas sur le tableau électrique d’interrupteur général alors que ce dernier était écrit clairement sur le boîtier. Nous sommes très en colère ! Nous aurions aimé avoir une personne avec de vraies compétences. Nous regrettons que la Macif soit un élément qui nous a induit en erreur dans le choix de l’entreprise.

Toujours pas reçu le résultat d’analyse “AMIANTE” !?

Compte rendu d’un incident avec le diagnostiqueur le 14/01/2025 à 16 h, 159, rue du pin de galle 83220 LE PRADET À la suite de mon appel téléphonique du 14 janvier vers les 18 h 00, pour vous informer de l’incident avec le diagnostiqueur, je me dois de vous exposer précisément l’attitude et le travail impensable effectués par cette personne. En préambule, comme convenu, je vous sais gré de pouvoir me rembourser les frais engagés pour ce diagnostic qui n’a pas abouti, et vous en remercie. En tout premier lieu, je suis retraité, mais j’ai fait toute ma carrière professionnelle en tant qu’ingénieur dans le bâtiment, ce qui me permet de porter un jugement avec une certaine objectivité, sur les faits exposés ci-après. En deuxième lieu, pour préparer et faciliter le DPE, vous demandez de fournir certains documents. J’ai donc préparé TOUS (1 heure dans le grenier) les documents demandés. 1 – Surface habitable de la maison et plans cotés Je donne donc au diagnostiqueur les plans (en pièce jointe n°1a et b) cotés, plans d’exécution de la maison (175 m² habitable) et voilà que le Monsieur ignore ces plans, prend un cahier à spirales ou il griffonne un plan certainement erroné ; il mesure toutes les pièces y compris les placards, les baies en ajoutant pour ces dernières, je cite « elles sont identiques ». Ben oui, il suffisait de regarder les plans fournis, bref ¾ h pour prendre des mesures, à peut-être ,1 cm près identiques à celles des plans d’exécution ! ( Il aurait suffi de vérifier quelques cote). Cela m’a un peu contrarié, pour avoir recherché dans le grenier, des plans côtés, qui n’ont servi à rien ! 2 – Diagnostic électricité Je fournis au diagnostiqueur, un diagnostic (en pièce jointe n°2) déjà réalisé en 2017, quand on avait mis en vente la maison, projet n’ayant pas abouti. Cet ancien diagnostic signale « l’installation intérieure d’électricité ne comporte aucune anomalie ». Incompréhensible, le diagnostiqueur l’ignore et ne le lit pas. Il me demande de voir le petit coffret électrique situé dans un lieu étanche ou se trouve un différentiel, un départ sur disjoncteur pour la pompe piscine, un départ pour la pompe forage et deux départs annexes pour l‘arrosage automatique donc transfo 120 volt et la fontaine d’ornement, également 120 volt. A ce moment-là, le diagnostiqueur me signale que la section du fil de terre est trop petite », ah bon : A – Lorsque l’installation a été réalisé, le calcul du diamètre des fils électriques est exactement le même qu’actuellement B - le diagnostic précédent n’a jamais mentionné un tel problème C - ce petit coffret a été vérifié par un électricien qui est venu me changer la pompe de forage, il y a un an et demi, et ne m’a pas fait une telle remarque ! Pour ma part, deux personnes plus celui qui a fait l’installation initiale ne peuvent pas être des incapables et le diagnostiqueur dépasse ce qu’on lui demande ! A savoir, s’il y danger d’utiliser cette installation qui fonctionne sans aucun problème depuis 25 ans ! Je lui dis, je cite, mais quel risque, réponse je cite « si vous ajoutez des appareils ». Mais il n’y a pas lieu d’ajouter d’autres appareils, donc l’installation est utilisable tel quel ! Après cet échange, j’ai commencé à m’interroger sur ses capacités réelles et les relations ont commencé à se dégrader ! Il me demande ensuite à voir le coffret principal de la maison. A peine avait-il démonté le cache, il commence à me dire que les sections de plusieurs câbles ne sont pas à « sa » norme ! Hallucinant, d’autant que voilà 6 mois nous avons eu un problème sur un éclairage extérieur et que nous avons fait intervenir un électricien qui a été obligé pour trouver la panne de débrancher et rebrancher tous les câbles pour trouver le problème ! L’électricien m’a conforté en me dit qu’à part les fusibles qui doivent être maintenant sur les nouveaux tableaux, des disjoncteurs différentiels, mon tableau était parfait dans sa conception. A l’issue de l’épisode coffret principal, j’étais vraiment très très contrarié ! 3 – Séance chaudière Je transcris cela maintenant, mais cela s’est passé lors de la prise des cotes ! Le Monsieur me dit, je cite « pour contrôler la chaudière (chaudière neuve, 3 ans d’age basse condensation et basse consommation, entretenue), il faudra la faire tourner 5 minutes au maximum, pour contrôler…. » je ne sais quoi ! Je lui ai dit, je cite, « non , à moins que vous soyez assuré ». Il est bien mentionné sur la notice d’utilisation (en pièce jointe n°3) que ce type d’action ne peut être effectué que par un installateur ingénieur ! Donc de toute façon, j’aurais refusé qu’il fasse ce type d’opération ! 4 – Conclusion Un diagnostiqueur est là pour voir si l’installation peut fonctionner sans problème par les utilisateurs. Il n’est pas là pour critiquer le travail de spécialistes en électricité qui en connaissent bien plus que lui et notamment de déterminer la section des câbles à mettre en place. La section des câbles se fait par un calcul et si les spécialistes qui ont fait les calculs se sont trompés, il me reste à attaquer tous les électriciens et le diagnostiqueur précédent qui ont conçu et vérifié mon installation. J’en terminerais en vous disant d’abord que lorsque des documents sont demandés au client, la moindre des politesses, c’est de les regarder et que le moindre des respects d’un commerçant c’est d’être courtois, à l’écoute du client, de plus quand il se rend à son domicile ! Ce diagnostiqueur a, là-dessus beaucoup, beaucoup à apprendre. Bien cordialement

TRES BON PROFESSIONNEL QUI EST PONCTUEL, POLI ET QUI REPOND DIRECTEMENT AUX QUESTIONS TECHNIQUES;

Trés bien parfait